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ACTI란 Computer and Telephony Integration의 약자로서 전화를 컴퓨터로

제어하여 첨단 기술기반의 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 뜻합니다.

이는 전화, 이 메일, 팩스, DM등도 컴퓨터로 한 곳에서 한 화면으로 처리하게 되어있어

상담원이 PC상에서 즉시 자동으로 고객관련 문의사항을 처리 할 수 있는 것입니다

ADT캡스는 1588-6400의 단일번호를 활용하여 CTI기반 고객센터 전국 서비스를

시작으로 모든 고객문의를 통합하여 즉시 처리할 수 있음은 물론, 문의 내용별

전문 상담요원이 배치되어 고객의 안전과 편리함을 한층 높인 차별화 된 서비스를 제공하게 되었습니다.